Syarat & Ketentuan

Berlaku sejak 15 November 2026

1. Penerimaan ketentuan

Dengan mendaftar, masuk, atau menggunakan layanan Tuntaso, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam dokumen ini. Apabila Anda tidak menyetujuinya, mohon tidak menggunakan layanan ini.

Apabila Anda menggunakan layanan atas nama badan usaha, Anda menyatakan berwenang mengikat badan usaha tersebut pada ketentuan ini.

2. Tentang layanan

Tuntaso adalah perangkat lunak berbasis langganan untuk membantu kontraktor mengendalikan biaya proyek konstruksi, mencakup antara lain pengelolaan Rencana Anggaran Biaya (RAB), pencatatan material, kehadiran dan upah pekerja, arus kas proyek, serta pembuatan laporan.

Tuntaso adalah alat bantu pencatatan dan pelaporan. Kami tidak memberikan jasa konsultasi teknik sipil, jasa akuntansi, jasa perpajakan, maupun jasa hukum. Seluruh keputusan teknis, keuangan, dan perpajakan atas proyek Anda tetap menjadi tanggung jawab Anda.

3. Akun pengguna

1. Anda wajib memberikan data yang benar saat mendaftar.
2. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan seluruh aktivitas yang terjadi pada akun Anda.
3. Anda bertanggung jawab atas tindakan pengguna lain yang Anda beri akses ke proyek Anda (misalnya mandor, staf administrasi, atau pengawas).
4. Segera beri tahu kami apabila Anda mengetahui adanya penggunaan akun tanpa izin.

4. Masa uji coba, langganan, dan pembayaran

1. Uji coba. Akun baru memperoleh masa uji coba gratis selama 30 (tiga puluh) hari. Tidak ada penagihan selama masa uji coba dan Anda tidak perlu memberikan data kartu.
2. Mulai berlangganan. Langganan berjalan setelah Anda menyatakan melanjutkan dan melakukan pembayaran atas tagihan pertama.
3. Penagihan. Tagihan diterbitkan pada awal tiap periode langganan (bulanan atau tahunan sesuai pilihan Anda) dan dikirimkan beserta tautan pembayaran. Tidak ada pemotongan otomatis dari kartu Anda.
4. Jatuh tempo dan keterlambatan. Apabila tagihan belum dibayar hingga tanggal jatuh tempo, akun memasuki masa tenggang selama 7 (tujuh) hari. Setelah masa tenggang berakhir, akun dikunci: Anda masih dapat melihat data dan membuka halaman tagihan, tetapi tidak dapat menambah atau mengubah data. Data Anda tidak kami hapus karena keterlambatan pembayaran.
5. Harga perkenalan. Harga perkenalan berlaku bagi pelanggan yang memenuhi syarat program dan tetap berlaku selama langganan berjalan tanpa terputus. Apabila langganan berhenti lebih dari 60 hari, harga yang berlaku saat berlangganan kembali adalah harga normal.
6. Perubahan harga. Perubahan harga untuk pelanggan berjalan akan kami beri tahukan paling lambat 30 hari sebelum berlaku. Anda berhak berhenti berlangganan sebelum harga baru berlaku.
7. Pajak. Harga yang tercantum belum termasuk pajak yang berlaku, kecuali dinyatakan lain pada tagihan.

5. Batas pemakaian paket

Tiap paket memiliki batas jumlah proyek aktif, jumlah pengguna, dan jumlah impor RAB per bulan sebagaimana tercantum di halaman harga. Apabila batas tercapai, Anda dapat menaikkan paket atau membeli tambahan. Kami tidak menghapus data yang melampaui batas; penambahan data baru saja yang dibatasi.

6. Layanan tambahan berbayar

Selain langganan, kami menyediakan layanan tambahan seperti pemeriksaan RAB, entri RAB, penyusunan laporan termin, dan administrasi proyek bulanan. Lingkup, biaya, dan jangka waktu pengerjaan setiap layanan disepakati terlebih dahulu secara tertulis sebelum pekerjaan dimulai. Layanan pemeriksaan RAB diberikan tanpa biaya dan tanpa kewajiban berlangganan.

7. Data dan kerahasiaan

1. Kepemilikan. Seluruh data yang Anda masukkan — termasuk RAB, harga satuan, data pekerja, catatan keuangan, foto lapangan, dan laporan — tetap menjadi milik Anda.
2. Kerahasiaan. Kami memperlakukan data tersebut sebagai informasi rahasia. Kami tidak menjual, menyewakan, membagikan, atau mengungkapkannya kepada pihak lain, termasuk kepada kontraktor lain yang juga menggunakan layanan ini.
3. Akses oleh kami. Tim kami hanya mengakses data Anda apabila diperlukan untuk menangani kendala teknis yang Anda laporkan, untuk mengerjakan layanan tambahan yang Anda pesan, atau apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.
4. Tidak dipakai untuk melatih sistem. Data proyek Anda tidak kami gunakan sebagai bahan pelatihan sistem kecerdasan buatan apa pun.
5. Salinan data. Anda dapat meminta salinan data proyek Anda sewaktu-waktu selama langganan berjalan maupun dalam 30 hari setelah langganan berakhir.

Perlakuan atas data pribadi diatur lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi.

8. Kewajiban Anda

Anda setuju untuk tidak:

• menggunakan layanan untuk kegiatan yang melanggar hukum Republik Indonesia;
• mengunggah berkas yang mengandung program berbahaya;
• mencoba mengakses akun, data, atau sistem milik pengguna lain;
• menyalin, menjual kembali, atau menyewakan layanan kepada pihak lain tanpa izin tertulis dari kami;
• membebani sistem secara tidak wajar, termasuk melalui pengiriman data otomatis dalam jumlah besar.

Pelanggaran atas ketentuan ini dapat berakibat pada penangguhan atau penghentian akun.

9. Ketersediaan layanan

Kami berupaya menjaga layanan tetap dapat diakses. Namun layanan dapat terganggu karena pemeliharaan, perbaikan, gangguan jaringan, atau sebab lain di luar kendali kami. Pemeliharaan terjadwal akan kami beri tahukan sebelumnya apabila memungkinkan. Kami tidak menjamin layanan bebas gangguan sepenuhnya.

10. Pencadangan data

Kami melakukan pencadangan data secara berkala. Meskipun demikian, kami menganjurkan Anda mengunduh dan menyimpan sendiri salinan laporan penting secara berkala.

11. Batasan tanggung jawab

Layanan disediakan sebagaimana adanya. Sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, tanggung jawab kami atas kerugian yang timbul dari penggunaan layanan dibatasi paling banyak sebesar biaya langganan yang Anda bayarkan dalam 3 (tiga) bulan terakhir sebelum kejadian yang menimbulkan kerugian.

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kesalahan data yang Anda masukkan, keputusan bisnis yang Anda ambil berdasarkan laporan dari layanan ini, atau kelalaian pihak ketiga.

12. Penghentian

Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja melalui halaman tagihan di aplikasi atau dengan menghubungi kami. Kami dapat menghentikan atau menangguhkan akun apabila terjadi pelanggaran ketentuan ini atau tunggakan pembayaran yang tidak diselesaikan. Ketentuan mengenai pengembalian dana diatur dalam Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana.

13. Perubahan ketentuan

Kami dapat mengubah ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan yang bersifat material akan kami beri tahukan melalui surel atau pemberitahuan di dalam aplikasi paling lambat 14 hari sebelum berlaku.

14. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Apabila tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian dilakukan melalui Pengadilan Negeri Medan.

15. Hubungi kami

WhatsApp 0815-3238-7608 · surel halo@tuntaso.com